IT外包服務(wù)方式
A：電話支持：我們對(duì)多位客戶24小時(shí)不間斷提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
B：上門服務(wù)：客戶可通過電話、電子郵件等聯(lián)系方式要求提供上門服務(wù)。
C：快速響應(yīng)：電話響應(yīng)不超過2小時(shí)，上門服務(wù)不超過3小時(shí)（環(huán)內(nèi)）。普通信件不超過12小時(shí)，即時(shí)響應(yīng)：工程師上門。
D：快速維修：先進(jìn)的設(shè)備和優(yōu)秀的技術(shù)人員，配合完善的流程管理制度，使快修成為可能，多品牌筆記本電腦送修服務(wù)
E：備機(jī)提供：如果您辦理了提供備機(jī)服務(wù)，我們將會(huì)在維修期間提供同檔次的備案機(jī)，以降 低您的損失。
凡是享受過本公司的服務(wù)，且支付過費(fèi)用，將自動(dòng)成為本公司的會(huì)員 .
對(duì)會(huì)員的服務(wù)方式主要有以下幾種 , 如果會(huì)員有特殊要求，可以在協(xié)議書上體現(xiàn)出來 .
會(huì)員 : 可以是公司或家庭用戶或個(gè)人
① 服務(wù)方式 包人
服務(wù)描述 派遣專業(yè)維護(hù)人員或者部門常駐客戶現(xiàn)場(chǎng)，提供即時(shí)服務(wù)
服務(wù)級(jí)別
特級(jí)響應(yīng)時(shí)間 即時(shí)
付款方式 季付
② 服務(wù)方式 包月
服務(wù)描述 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)次數(shù)不受限制 , 響應(yīng)時(shí)間得到保證 .2 小時(shí)以內(nèi)
服務(wù)級(jí)別 一級(jí)
響應(yīng)時(shí)間 . 2 小時(shí)以內(nèi)
付款方式 季付
③ 服務(wù)方式 包年
服務(wù)描述 次數(shù)有限制，響應(yīng)時(shí)間 5 小時(shí)
服務(wù)級(jí)別 二級(jí)
響應(yīng)時(shí)間 當(dāng)天
付款方式 年付款
④ 服務(wù)方式 儲(chǔ)值
服務(wù)描述 儲(chǔ)蓄一定數(shù)額的錢到本公司帳戶 , 根據(jù)每次服務(wù)內(nèi)容的不同扣去相應(yīng)的數(shù)額 . 保證按合同簽定的做出響應(yīng) .
⑤ 服務(wù)方式 計(jì)次
服務(wù)描述 根據(jù)每次服務(wù)的內(nèi)容具體付款
服務(wù)級(jí)別 三級(jí)
響應(yīng)時(shí)間 當(dāng)天
付款方式 當(dāng)天付款
⑥ 服務(wù)方式 計(jì)時(shí)
服務(wù)描述 對(duì)于像服務(wù)器崩潰，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器崩潰，郵件， FTP 文件服務(wù)器崩潰，網(wǎng)絡(luò)全面癱瘓，適合采用這種方式
付款方式 當(dāng)天付款
⑦ 服務(wù)方式 免費(fèi)咨詢
服務(wù)描述所有用戶適用
包人： 派遣專業(yè)維護(hù)人員或者部門常駐客戶現(xiàn)場(chǎng)，提供即時(shí)服務(wù)
包月 : 服務(wù)次數(shù)不限制 , 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng) , 服務(wù)級(jí)別為 2
包年： 根據(jù)客戶實(shí)際情況制定一年的上門服務(wù)價(jià)格，一年之內(nèi)提供合同約定服務(wù)范圍之內(nèi)的不計(jì) 次數(shù)時(shí)間的全程服務(wù)
計(jì)次： 按照合同規(guī)定職責(zé)范圍，在規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)按次來計(jì)算，價(jià)格以次為單位計(jì)算，并按照 服務(wù)難度定義價(jià)格 , 參考本公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) , 具體以網(wǎng)站 上的為標(biāo)準(zhǔn) .
計(jì)時(shí)： 按照合同規(guī)定職責(zé)范圍，在規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)按小時(shí)來計(jì)算，價(jià)格以每半小時(shí)為單位計(jì)算 ，并按照服務(wù)難度定義價(jià)格
預(yù)先付款： 客戶預(yù)先購買一定數(shù)額的服務(wù)費(fèi)用，按照約定在每次服務(wù)后扣除相應(yīng)服務(wù)包。比按次 計(jì)算的優(yōu)惠 20%.
免費(fèi)咨詢 : 本公司的 IT 外包咨詢一律不收費(fèi) .
在線支持 : 僅對(duì)會(huì)員有效果 , 根據(jù)會(huì)員的級(jí)別采用不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。